1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen 01 IT-Solutions, Inhaber Reza Khazforoush, Georgstraße 38, 30159 Hannover, und den Auftraggebern, die IT-Dienstleistungen, Hostingangebote, Domainregistrierungen, Webentwicklungen, Softwareentwicklungen oder sonstige technische Leistungen in Anspruch nehmen. Die AGB gelten vorrangig für Unternehmer im Sinne des §14 BGB; gegenüber Verbrauchern finden sie insoweit Anwendung, wie zwingende Verbraucherschutzvorschriften dem nicht entgegenstehen. Abweichende Vertragsbedingungen des Kunden gelten ausschließlich dann, wenn sie durch 01 IT-Solutions ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
2. Vertragsgegenstand
Gegenstand der Vertragsbeziehung sind die jeweils beauftragten Leistungen, insbesondere die Bereitstellung von Hosting-Kapazitäten auf Plesk-Servern, Domainregistrierungen über externe Registrar-Konten (insbesondere Namecheap), DNS-Konfigurationen über Cloudflare, die Entwicklung und Betreuung von Webseiten und Softwarelösungen sowie weitergehende IT-Services wie Systemadministration, Wartung, Beratung oder technische Unterstützung. Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der schriftlichen Absprache. 01 IT-Solutions ist zur Nutzung externer Dienstleister berechtigt und führt wesentliche Leistungen über Infrastrukturpartner wie Hetzner Online GmbH, Namecheap Inc. oder Cloudflare Inc. durch. Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass technische Einschränkungen, Preisänderungen, Ausfälle oder sonstige Ereignisse bei diesen Drittanbietern nicht der Verantwortung von 01 IT-Solutions unterliegen.
3. Domainregistrierung und Domainverwaltung
Domains werden grundsätzlich im Auftrag des Kunden über die Registrar-Konten von 01 IT-Solutions registriert. Die Registrierung erfolgt treuhänderisch, jedoch bleibt eine endgültige Übertragung oder Freigabe der Domain an den Kunden erst nach vollständiger Bezahlung aller relevanten Entgelte und Gebühren möglich. Der Kunde trägt die Verantwortung für die rechtliche Zulässigkeit der gewählten Domain sowie für Marken-, Namens- und Urheberrechtskonflikte. Gerät der Kunde mit Zahlungen in Verzug, ist 01 IT-Solutions berechtigt, Domains nicht zu verlängern, zu sperren oder zu löschen und haftet nicht für daraus entstehende Nachteile, Datenverluste oder Rechteverluste.
4. Hosting und Managed Services
Im Rahmen des Hostings stellt 01 IT-Solutions dem Kunden Speicherplatz, Serverressourcen, E-Mail-Funktionen, SSL-Zertifikate sowie weitere vertraglich vereinbarte Dienste bereit. Der Anbieter ist berechtigt, technische Anpassungen vorzunehmen, soweit sie Betriebsstabilität, Sicherheit oder Aktualität gewährleisten. Der Kunde verpflichtet sich, keine rechtswidrigen Inhalte zu veröffentlichen, keine sicherheitsgefährdenden Skripte oder Programme zu betreiben, keine Infrastrukturüberlastungen zu verursachen und insbesondere kein Spam, Mining, Bots, DDoS-Aktivitäten oder sonstige schädliche Nutzungen vorzunehmen. Verstöße berechtigen den Anbieter zur sofortigen Sperrung des Accounts, ohne dass der Kunde hierfür Ersatzansprüche geltend machen kann.
5. Verfügbarkeit und SLA
Die Verfügbarkeit der Hosting-Dienste beträgt im Jahresmittel 99 %. Ausgenommen hiervon sind notwendige Wartungszeiten, kurzfristige Sicherheitsupdates, Ausfälle bei externen Dienstleistern, Ereignisse höherer Gewalt sowie Angriffe auf die Infrastruktur. Entschädigungen für Ausfallzeiten bestehen grundsätzlich nicht, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.
6. Datensicherung und Verantwortung des Kunden
Soweit Backups bereitgestellt werden, dienen diese lediglich als freiwillige Zusatzleistung, für deren Vollständigkeit, Aktualität oder Wiederherstellbarkeit keine Garantie übernommen wird. Der Kunde bleibt selbst in vollem Umfang für eine angemessene Datensicherung verantwortlich. Datenverluste aufgrund von Bedienfehlern, Systemfehlern, Angriffen, Hardwaredefekten oder externen Einwirkungen begründen keine Haftung des Anbieters.
7. E-Mail-Hosting und Zustellbarkeit
Beim E-Mail-Hosting übernimmt 01 IT-Solutions keine Garantie für Zustellbarkeit, Spamfilterung oder Blacklist-Freiheit. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, seine E-Mail technisch korrekt einzurichten und sicherzustellen, dass Newsletter rechtmäßig versendet werden. Die Verantwortung für die Rechtmäßigkeit sämtlicher Inhalte, die über Server oder Domains von 01 IT-Solutions verbreitet werden, liegt ausschließlich beim Kunden.
8. Webdesign und Softwareentwicklung
Im Bereich Web- und Softwareentwicklung bleiben sämtliche entstehenden Werke – einschließlich Quellcode, Designs, Skripten, Konzepten und technischen Strukturen – bis zur vollständigen Begleichung aller Rechnungen im Eigentum von 01 IT-Solutions. Nach Lieferung gilt ein Projekt als abgenommen, sofern der Kunde nicht innerhalb von sieben Kalendertagen schriftliche Mängel rügt. Nachträgliche Änderungswünsche gelten stets als zusätzliche, gesondert zu vergütende Leistungen. Für die Funktionsfähigkeit oder Sicherheit fremder Plugins, Themes, Bibliotheken oder Drittanbieterkomponenten wird keine Haftung übernommen. Ebenso wird keine Garantie für SEO-Erfolge, Ranking-Ergebnisse, Umsätze oder Leistungskennzahlen im Online-Marketing übernommen.
9. Datenschutz und DSGVO
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass die Verarbeitung der Daten rechtmäßig erfolgt und alle Informations- oder Einwilligungspflichten eingehalten werden.
10. Vergütung und Zahlung
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Leistungen zu sperren, Domains nicht zu verlängern, Daten zu löschen oder Verträge außerordentlich zu kündigen. Preisänderungen sind zulässig, wenn externe Dienstleister ihre Preise anpassen, sich marktbedingte Kosten erhöhen oder technische Rahmenbedingungen eine Anpassung notwendig machen.
11. Haftung
Die Haftung von 01 IT-Solutions ist auf Fälle vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzungen beschränkt. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit besteht nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, wobei die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt wird. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen, Schäden durch Angriffe, höhere Gewalt, Ausfälle externer Dienstleister oder sonstige Folgeschäden – ist ausgeschlossen. Die maximale Haftungssumme entspricht dem jährlichen Auftragswert des jeweiligen Vertragsverhältnisses.
12. Vertragsdauer und Kündigung
Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Hosting- und Domainverträge verlängern sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt werden. Nach Kündigung ist 01 IT-Solutions berechtigt, sämtliche Daten unmittelbar zu löschen.
13. Änderungen der AGB
Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB aus sachlichen Gründen anzupassen. Änderungen werden dem Kunden mitgeteilt und gelten als akzeptiert, sofern der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen widerspricht. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Hannover. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Klauseln unberührt.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Hannover. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Klauseln unberührt.